关于对国产 XB2 按钮系列“急停按钮头”产品进行召回退换的最后通知

尊敬的施耐德电气合作伙伴:
  您好!

  感谢您一直以来对电气按钮及指示灯产品的关注与支持!

因国产XB2按钮系列“急停按钮头”中使用的零部件出现批次不合规格情况，导致急停按钮头在多次按压后存在潜在失效风险。

施耐德电气工业事业部决定召回相关批次产品，并已于2018年1月22日、2月12日和3月27日向您发送了《D027-关于对国产XB2按钮系列“急停按钮头”产品进行召回更换的通知》、 《D035-关于对国产XB2按钮系列“急停按钮头”产品进行召回退换的补充说明》及《D094-关 于对国产XB2按钮系列“急停按钮头”产品进行召回退换的再次申明》。

上述通知发布后，我们得到了多数合作伙伴的大力配合，并成功收回大部分相关批次产 品，在此对您表示诚挚的谢意。但鉴于仍有部分相关批次产品尚未收回，我们特此最后一次向 您发送通知，希望您收到此通知后，能配合我们召回剩余所有相关批次产品。

召回产品信息:

1. 目前已判定的生产批次:WH1751、WH1752、WH1801、WH1802 2. 涉及产品物料号及描述:

日期: 2018 年 11 月 20 日编号: QCS454/D454_2018页数: 3

召回措施:

凡购买了本通知说明的召回批次产品的合作伙伴，请您尽快与我们联系并提交维修换货申 请进行退换货，我们将竭力为您提供退换货服务。
1. 针对施耐德电气分销商及直供客户的召回建议:

2. 1)  请立即停止销售本通知说明的召回批次产品;

4. 2)  请清查您的库存并分离出本通知中说明的召回批次产品，通过维修换货流程进行退换货

   (退回的实物包装上请注明“D027召回”字样);

6. 3)  请查明所有可能向您购买了本通知说明的召回批次产品的客户，并一定尽快向其转发该

       通知;或请于两周内向施耐德电气销售人员提供上述客户名单，我们将代为通知。

2. 针对最终用户的召回建议: 请依据本通知附录“产品批次查看方法”检查您所购买的产品是否为上述召回批次产品，

如是，建议您:

2. 1)  如您有保留购买凭证，请直接向原购买渠道申请退换货;

4. 2)  如您的购买凭证已丢失，请拨打施耐德客户关爱中心热线4008101315-1-2进行咨询并

       登记更换需求，我们将免费为您退换;

6. 3)  如您的产品已安装使用，请立即停止使用并联系原购买渠道或当地的施耐德电气合作伙

       伴进行退换货，或直接联系施耐德客户关爱中心，我们将免费为您退换。

3. 我们将根据销售及生产情况，为您安排产品更换的计划。

如针对此召回产品或政策有任何疑问，请咨询负责贵司业务的施耐德电气当地渠道销售人员。 感谢您的理解与支持!
顺祝商祺!

施耐德电气(中国)有限公司 渠道共享中心2018年11月20日